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F.A.Q. Alcune risposte alle vostre domande

  1. Quali sono i vostri metodi di pagamento?
    Il sistema più immediato e sicuro è il pagamento con carta di credito.
    È possibile pagare anche con bonifico bancario anticipato richiedendoci il codice IBAN e inviando successivamente la contabile via email a info@ilgiardinodellecollezioni.it o via fax al n. 051 808 039.
  2. Come faccio a capire quando mi trovo in un'area protetta dal protocollo ssl a 128 bit?
    Quando effettuate un ordine ed il sistema, su Vostra richiesta, si collega al server per l'inserimento dei dati relativi alla Vostra carta di credito, la pagina cambia e compare sulla barra in basso a destra del Vostro monitor un lucchetto. Questo significa che siete in un'area protetta dal protocollo SSL a 128 bit con crittografia dei dati. Quindi i dati della Vostra carta di credito una volta inviati risulteranno illeggibili appunto perchè crittografati.
  3. Se ho cambiato idea e non mi interessa più un prodotto, prima di aver effettuato l'ordine, come posso eliminarlo dal carrello?
    Basta cliccare sulla parola "ELIMINA" nel riquadro del prodotto da eliminare. Questo verrà subito cancellato oppure, per eliminare tutti i prodotti presenti nel carrello, basta cliccare sul pulsante "SVUOTA CARRELLO".
  4. Se dopo aver concluso un ordine cambiassi idea e non lo volessi più, come posso fare?
    Se l'ordine non è stato ancora processato, potete inviarci una email di cancellazione dell'ordine e provvederemo a rimborsare l'importo oppure, a Vostra scelta, a sostituire la merce o accreditarVi l'importo stesso per i successivi acquisti. In caso l'ordine sia già stato processato, non sarà possibile disdire l'ordine o richiedere la restituzione dell'importo.
  5. Si riceve un avviso prima dell'effettuazione della consegna?
    Per le spedizioni di piante utilizziamo corrieri che effettuano preavviso telefonico al destinatario prima della consegna. Per gli altri articoli il corriere non effettua preavviso telefonico; in caso di assenza del destinatario verrà lasciato un avviso di giacenza per il suo ritiro presso il deposito del corriere. Le eventuali spese di giacenza saranno a carico del committente.
  6. Qual è la garanzia sulle piante ricevute?
    FLORA 2000 Green Group Srl non può garantire l'attecchimento delle piante fornite in quanto esso dipende da una molteplicità di fattori talvolta anche concomitanti e indipendenti dalla volontà del fornitore come le condizioni del terreno, le condizioni climatiche, la cura delle piante prima della messa a dimora, le modalità di trapianto e le cure nel periodo immediatamente successivo alla messa a dimora delle piante. FLORA 2000 Green Group Srl si rende comunque disponibile a fornire qualsiasi tipo di consiglio pre e post trapianto.
  7. Quali sono le cure da fornire alle piante dopo il loro arrivo?
    Una volta ricevuto il pacco è bene procedere con la messa a dimora in vaso o in piena terra delle piante in esso contenute e annaffiare con abbondanza.
  8. Posso richiedere una copia del catalogo cartaceo nel pacco?
    Sì, su richiesta verrà inserita gratuitamente una copia cartacea del catalogo.
  9. È disponibile un pdf del catalogo?
    No, al momento non è disponibile. Esistono il formato cartaceo e la libera consultazione sul sito www.ilgiardinodellecollezioni.it.
  10. È possibile sapere in anticipo l'ammontare delle spese di spedizione?
    Il costo del trasporto e delle spese di imballo varia a seconda del numero dei colli, del peso/volume degli stessi e della località di destinazione.
    È nostra cura comunicare l'importo nel momento in cui Vi verrà inviata la nostra "OFFERTA". Riportiamo di seguito un prospetto in base al quale si può già desumere un preventivo dei costi di spedizione per ordini di piccola e media entità, ribadiamo comunque che è solo indicativo:
    • 1 busta fino a kg 1: costo di imballo e spedizione da euro 7,50 (Nord) a euro 10,50 (Sud e isole), escluse zone disagiate.
    • 1 collo di dimensioni varie fino a kg 10: costo di imballo e spedizione da euro 11,00 (Nord) a euro 13,50 (Sud e isole), escluse zone disagiate.
    • 1 collo cm 50x50 h.90 (fino a 50 kg) può contenere fino a 4-5 rose a cespuglio in vaso: costo di imballo e spedizione da euro 20,00 (Nord) a euro 30,00 (Sud e isole), escluse zone disagiate.
    • 1 collo cm 50x50 h.180 (fino a 100 kg) può contenere fino a 4-5 piante da frutto in vaso o rose rampicanti: costo di imballo e spedizione da euro 26,50 (Nord) a euro 36,50 (Sud e isole), escluse zone disagiate.
    • 1 bancale cm 100x120 h. 60 (fino a 150 kg) può contenere circa 20 rose a cespuglio in vaso potate: costo di imballo e spedizione da euro 30,00 (Nord) a euro 49,00 (Sud e isole), escluso Venezia e isole minori.
    • 1 bancale cm 100x120 h. 120 (fino a 550 kg) può contenere circa 20 rose a cespuglio in vaso in piena vegetazione: costo di imballo e spedizione da euro 46,00 (Nord) a euro 105,00 (Sud e isole), escluso Venezia e isole minori.
    • 1 bancale cm 100x120 h. 220 (fino a 650 kg) può contenere circa 20 rose rampicanti o alberi da frutto in vaso: costo di imballo e spedizione da euro 62,50 (Nord) a euro 140,00 (Sardegna), escluso Venezia e isole minori.
  11. Esiste un minimo d'ordine?
    L'importo minimo dell'ordine è di Euro 20,00 escluse le spese di tasporto.
  12. Qual è l'aspetto delle piante spedite?
    L'aspetto commerciale delle piante è specificato in ogni scheda alla voce "Come si presenta il prodotto". Le piante possono essere potate prima della spedizione. Possono verificarsi piccole rotture dovute alle operazioni di movimentazione durante il trasporto a mezzo corriere, non imputabili alla nostra volontà, che tuttavia non compromettono la salute delle piante stesse.
  13. Dopo un certo numero di ordini sono previsti sconti/buoni?
    Attualmente non sono disponibili programmi fedeltà, ma l'iscrizione a www.ilgiardinodellecollezioni.it garantisce diversi vantaggi tra i quali informazioni su promozioni ed eventi in alcuni periodi dell'anno.
  14. I prezzi delle piante del Giardino delle Collezioni sono quelli del Garden Shop di Flora 2000?
    No, i prezzi delle piante del Giardino delle Collezioni non sono quelli applicati a Flora 2000 Garden Shop. Il Giardino delle Collezioni è un negozio on line indipendente Flora 2000 Garden Shop e applica prezzi, sconti, promozioni e condizioni di vendita diversi da Flora 2000 Garden Shop.
  15. Come posso ricevere gratuitamente il dvd "come coltivare la rosa" del maestro giardiniere carlo pagani e di olivier gerard?
    Con un ordine di rose pari a Euro 100,00 Iva inclusa e trasporto escluso, si potrà ricevere nel pacco su richiesta il primo DVD "Come coltivare la rosa" della collana DVD Verde.
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